共享文件

文档共享功能允许授权操作员将手册、表格、图像和其他文档发送给其他用户,以便于进行干预。

呼叫期间共享文档可供所有通过CMS访问数据库的用户使用。通过使用位于工具栏上的回形针图标访问相应的面板,可以选择文档(.jpg图像、.pdf文档或其他(如果指定)文件)并与其他用户共享。当文档或图像可供其他用户查阅时,将出现可单击的通知,显示文档的名称。

通过选择通知并按照设备上的说明进行操作,您将能够阅读该文档。同时,呼叫将在后台保持活动状态(仅在语音模式下)。

您可以查阅通话期间共享的文档列表:在网页版本中,可以在相应的面板中找到;在移动版本中,需要从小部件列表中访问它,点击名为“文件”的选项卡。这样,您就可以重新打开不再作为通知出现的文档。

警告!本地文档共享只能由远程专家通过网页应用程序完成;如果启用这个帐户,则所有类型的用户都可以通过访问关联的内容管理系统来共享文档。